太平人寿北京分公司理赔18秒结案到账！——创新服务e路精彩！

　　客户伊女士在今年8月下旬一次外出时不幸被狗咬伤，想起自己曾在太平购买过保险，便来到太平人寿北京分公司顺义营销服务部进行相关咨询，运营老师在了解情况后，当场为其操作了“秒赔”，就在伊女士还在进一步询问是否需要其他资料的时候，没想到已经收到了结案短信，仅仅18秒就结案了！赔付金额1585元。客户伊女士真真切切的体验了一把以“秒”计时的理赔服务。

 

　　据悉，自2018年5月1日起，太平人寿推出了创新服务—“秒赔”，“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户。

 

　　截止目前为止，“秒赔”时效不断缩短，越来越多的客户感受到“秒赔”的便捷和快速，接下来，太平人寿将继续推动“秒赔”服务，从而进一步提升客户体验。

 

　　太平人寿不仅着力通过e化让保险理赔提速，在投保等环节的e化服务也开拓创新，为客户提供了诸多便利，如客户投保亲笔签字以纸质化为主的方式已成为过去式，现在代理人只需通过立保通录单，便可实现客户远程操作“空中签名”，无需使用纸质材料，即可完成投保。不仅如此，客户投保成功后，仅需微信开通保险服务密码，不需亲临柜面，即可随时随地办理业务，一些需要亲临柜面的特殊业务，客户也可使用“随心约”服务，预约办理，大大节省客户临柜等待时间。